{"id":125,"date":"2026-09-27T00:12:37","date_gmt":"2026-09-27T00:12:37","guid":{"rendered":"https:\/\/tedsolutions.fr\/?page_id=125"},"modified":"2026-09-27T00:31:29","modified_gmt":"2026-09-27T00:31:29","slug":"conditions-generales-de-vente-cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tedsolutions.fr\/index.php\/conditions-generales-de-vente-cgv\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"ted-cgv\"><style>\n.ted-cgv{font-family:Arial,sans-serif;color:#182a42;background:#f6f8fb;line-height:1.75;padding:0 0 72px}.ted-cgv *{box-sizing:border-box}.ted-cgv-hero{background:#0a1628;color:#fff;padding:76px 24px 68px;text-align:center}.ted-cgv-hero .eyebrow{color:#65b5ff;letter-spacing:.16em;font-size:13px;font-weight:700}.ted-cgv-hero h1{color:#fff;font-size:clamp(34px,5vw,56px);line-height:1.15;margin:16px auto;max-width:900px}.ted-cgv-hero p{color:#d9e5f4;margin:0}.ted-cgv article{max-width:920px;margin:42px auto 0;background:#fff;border:1px solid #e1e7ef;border-radius:14px;padding:35px clamp(22px,5vw,64px);box-shadow:0 12px 30px rgba(10,22,40,.05)}.ted-cgv h2{color:#0a1628;font-size:clamp(21px,3vw,27px);line-height:1.3;margin:35px 0 10px;padding-top:25px;border-top:1px solid #e3eaf2}.ted-cgv h2:first-child{margin-top:0;padding-top:0;border-top:0}.ted-cgv p{margin:0 0 17px}.ted-cgv strong{color:#0a1628}.ted-cgv a{color:#1478f0}@media(max-width:680px){.ted-cgv-hero{padding:54px 20px}.ted-cgv article{margin:20px 14px 0;padding:24px 21px}.ted-cgv h2{margin-top:25px;padding-top:19px}}\n<\/style><header class=\"ted-cgv-hero\"><div class=\"eyebrow\">TED SOLUTIONS \u00b7 CLIENTS PROFESSIONNELS<\/div><h1>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)<\/h1><p>Version du 27 septembre 2026<\/p><\/header><article>\n<h2>1. Prestataire et champ d\u2019application<\/h2>\n<p>TED Solutions est le nom commercial de <strong>Teddy HALMA<\/strong>, entrepreneur individuel exer\u00e7ant sous le r\u00e9gime de la micro-entreprise, identifi\u00e9 sous le num\u00e9ro <strong>531 729 697<\/strong>, domicili\u00e9 \u00e0 <strong>21 promenade de l\u2019All\u00e9e Royale, 77950 Rubelles<\/strong>. Contact : <strong>ted.solutionsia@gmail.com<\/strong>.<\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes CGV s\u2019appliquent aux prestations conclues avec des clients agissant exclusivement pour les besoins de leur activit\u00e9 professionnelle. Elles sont communiqu\u00e9es au client avant sa commande. Le devis accept\u00e9, les \u00e9ventuelles conditions particuli\u00e8res et l\u2019accord de traitement des donn\u00e9es pr\u00e9valent sur les pr\u00e9sentes CGV pour leurs stipulations sp\u00e9cifiques. Toute d\u00e9rogation exige un accord \u00e9crit des parties.<\/p>\n<h2>2. Prestations<\/h2>\n<p>TED Solutions con\u00e7oit, configure et installe des solutions d\u2019intelligence artificielle, notamment des chatbots destin\u00e9s aux sites internet de ses clients, puis propose leur service, leur maintenance et leur suivi. Les fonctionnalit\u00e9s, supports, int\u00e9grations, sources documentaires, livrables, calendrier, \u00e9ventuelles limites de volume et interventions incluses sont d\u00e9finis dans le devis. Une prestation non pr\u00e9vue au devis fait l\u2019objet d\u2019un accord et d\u2019un prix distincts avant ex\u00e9cution.<\/p>\n<p>Pour l\u2019offre actuelle, le traitement des messages peut s\u2019appuyer sur les mod\u00e8les Claude d\u2019Anthropic et un backend h\u00e9berg\u00e9 chez Render. Le devis et l\u2019accord de sous-traitance RGPD identifient l\u2019architecture effectivement d\u00e9ploy\u00e9e, les autres outils tiers \u00e9ventuels, les comptes n\u00e9cessaires, leurs titulaires, les lieux de traitement et les modalit\u00e9s de conservation. Les \u00e9ventuels changements de fournisseurs traitant des donn\u00e9es personnelles sont encadr\u00e9s par cet accord.<\/p>\n<h2>3. Devis et commande<\/h2>\n<p>Le devis d\u00e9crit la prestation, son prix et sa dur\u00e9e de validit\u00e9, indiqu\u00e9e sur le devis. La commande est form\u00e9e lorsque le client accepte le devis par \u00e9crit et, si le devis le pr\u00e9voit, r\u00e8gle l\u2019acompte ou le prix initial demand\u00e9. Les \u00e9changes ult\u00e9rieurs modifiant le p\u00e9rim\u00e8tre, le calendrier ou le prix n\u00e9cessitent un accord \u00e9crit. TED Solutions peut demander les informations et acc\u00e8s n\u00e9cessaires avant de commencer ; les d\u00e9lais d\u2019ex\u00e9cution sont alors ajust\u00e9s si le client tarde \u00e0 les fournir.<\/p>\n<h2>4. Prix, TVA et paiement<\/h2>\n<p>Pour l\u2019offre standard, la mise en place et la configuration initiale du chatbot co\u00fbtent <strong>399 \u20ac<\/strong> et le service, la maintenance et le suivi co\u00fbtent <strong>79 \u20ac par mois<\/strong>. Ces prix sont affich\u00e9s sans TVA tant que la franchise en base s\u2019applique ; la mention \u00ab HT \u00bb ne signifie pas qu\u2019une TVA s\u2019y ajoute actuellement. Ces prix s\u2019appliquent au p\u00e9rim\u00e8tre standard confirm\u00e9 par le devis ; les demandes particuli\u00e8res sont chiffr\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment. TED Solutions b\u00e9n\u00e9ficie actuellement de la franchise en base de TVA : <strong>\u00ab TVA non applicable, art. 293 B du CGI \u00bb<\/strong>. En cas de changement l\u00e9gal de r\u00e9gime de TVA, les factures ult\u00e9rieures sont \u00e9tablies selon le r\u00e9gime applicable \u00e0 leur date d\u2019\u00e9mission, apr\u00e8s information du client.<\/p>\n<p>Les 399 \u20ac sont payables pour moiti\u00e9 (199,50 \u20ac) \u00e0 l\u2019acceptation du devis et pour moiti\u00e9 (199,50 \u20ac) \u00e0 la mise en ligne effective du chatbot. Paiement par virement bancaire ou, lorsqu\u2019il est propos\u00e9, par lien de paiement en ligne. Le devis et les factures indiquent les \u00e9ch\u00e9ances exactes. Aucun escompte pour paiement anticip\u00e9 n\u2019est accord\u00e9, sauf mention contraire au devis.<\/p>\n<h2>5. Abonnement mensuel<\/h2>\n<p>L\u2019abonnement de <strong>79 \u20ac par mois<\/strong> couvre l\u2019h\u00e9bergement du chatbot, la consommation de l\u2019API d\u2019IA dans le p\u00e9rim\u00e8tre d\u2019usage convenu au devis, le suivi et le support par email. Le devis pr\u00e9cise, s\u2019il y a lieu, les volumes inclus, la mani\u00e8re de les mesurer, les interventions de maintenance et les modifications mineures comprises dans l\u2019abonnement. Une modification mineure correspond \u00e0 une mise \u00e0 jour ponctuelle d\u2019information ou de texte qui ne change pas les fonctions du chatbot. Les refontes, nouvelles fonctionnalit\u00e9s et int\u00e9grations sont chiffr\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment. Aucun d\u00e9passement payant n\u2019est engag\u00e9 sans accord pr\u00e9alable du client.<\/p>\n<p>L\u2019abonnement commence \u00e0 la mise en ligne effective du chatbot. Il se renouvelle de mois en mois sans engagement de dur\u00e9e minimale et est factur\u00e9 d\u2019avance. La date de mise en ligne constitue la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance mensuelle, sauf indication particuli\u00e8re au devis. Chaque facture indique sa date limite de paiement ; un \u00e9ventuel premier mois partiel est pr\u00e9cis\u00e9 au devis.<\/p>\n<h2>6. Dur\u00e9e et r\u00e9siliation<\/h2>\n<p>La prestation de mise en place s\u2019ach\u00e8ve selon les conditions de r\u00e9ception pr\u00e9vues au devis. L\u2019abonnement court selon les modalit\u00e9s retenues \u00e0 l\u2019article 5. Chaque partie peut le r\u00e9silier par email adress\u00e9 \u00e0 <strong>ted.solutionsia@gmail.com<\/strong>, avec un pr\u00e9avis de <strong>30 jours avant la prochaine \u00e9ch\u00e9ance mensuelle<\/strong>. Pour une r\u00e9siliation demand\u00e9e par TED Solutions, la notification est adress\u00e9e \u00e0 l\u2019email du client mentionn\u00e9 au devis. La demande prend effet \u00e0 la premi\u00e8re \u00e9ch\u00e9ance mensuelle situ\u00e9e au moins 30 jours apr\u00e8s sa r\u00e9ception ; une demande plus tardive prend effet \u00e0 l\u2019\u00e9ch\u00e9ance suivante. Les sommes d\u00e9j\u00e0 dues et les prestations effectu\u00e9es restent exigibles. Le service reste accessible jusqu\u2019\u00e0 la date effective de r\u00e9siliation, sous r\u00e9serve du paiement des p\u00e9riodes correspondantes ; aucune p\u00e9riode commenc\u00e9e n\u2019est rembours\u00e9e au prorata, sauf accord \u00e9crit contraire.<\/p>\n<p>En cas de manquement grave \u00e0 une obligation contractuelle, l\u2019autre partie peut r\u00e9silier le contrat apr\u00e8s une mise en demeure \u00e9crite rest\u00e9e sans effet pendant 15 jours, sauf si la gravit\u00e9 rend la poursuite impossible. \u00c0 la fin effective de l\u2019abonnement, le chatbot est d\u00e9sactiv\u00e9. Le client peut demander, dans les 30 jours suivant la fin du service, l\u2019export des donn\u00e9es de contacts et de rendez-vous qui lui appartiennent et qui sont techniquement disponibles. Le format, les donn\u00e9es concern\u00e9es et les d\u00e9lais de restitution et de suppression sont pr\u00e9cis\u00e9s dans l\u2019accord de sous-traitance RGPD. TED Solutions supprime ou restitue les donn\u00e9es selon les instructions convenues, sous r\u00e9serve des obligations l\u00e9gales de conservation et des d\u00e9lais techniques document\u00e9s.<\/p>\n<h2>7. Retard ou d\u00e9faut de paiement<\/h2>\n<p>Toute somme non r\u00e9gl\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9ch\u00e9ance produit, d\u00e8s le lendemain et sans rappel pr\u00e9alable, des p\u00e9nalit\u00e9s calcul\u00e9es au taux de refinancement de la Banque centrale europ\u00e9enne applicable pour le semestre concern\u00e9, major\u00e9 de dix points de pourcentage, sans pouvoir \u00eatre inf\u00e9rieur \u00e0 trois fois le taux de l\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gal. Pour chaque facture pay\u00e9e en retard, une indemnit\u00e9 forfaitaire de <strong>40 \u20ac<\/strong> pour frais de recouvrement est due par le client professionnel ; des frais suppl\u00e9mentaires justifi\u00e9s peuvent \u00eatre r\u00e9clam\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 la loi.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s notification \u00e9crite et d\u00e9lai raisonnable pour r\u00e9gulariser, TED Solutions peut suspendre les prestations non encore ex\u00e9cut\u00e9es ou l\u2019acc\u00e8s au service, dans le respect de ses obligations l\u00e9gales et de la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es. La reprise intervient apr\u00e8s r\u00e9gularisation, sous r\u00e9serve des d\u00e9lais techniques n\u00e9cessaires.<\/p>\n<h2>8. Obligations du client<\/h2>\n<p>Le client fournit des informations exactes, \u00e0 jour et licites, ainsi que les contenus, autorisations et acc\u00e8s n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation de la prestation. Il v\u00e9rifie les contenus de r\u00e9f\u00e9rence, teste le chatbot avant sa mise en service et signale rapidement les anomalies. Il d\u00e9signe un interlocuteur capable de valider les choix et les livrables.<\/p>\n<p>Le client reste responsable de son site, de ses mentions d\u2019information, des instructions donn\u00e9es au chatbot, des contenus qu\u2019il fournit, de ses propres obligations envers ses utilisateurs et de la supervision des usages de la solution. Il ne transmet pas de donn\u00e9es sensibles ou confidentielles non n\u00e9cessaires sans avoir convenu pr\u00e9alablement d\u2019un cadre adapt\u00e9 avec TED Solutions. Les acc\u00e8s remis \u00e0 TED Solutions sont limit\u00e9s aux besoins de la mission.<\/p>\n<h2>9. Acc\u00e8s au site internet du client<\/h2>\n<p>L\u2019int\u00e9gration du chatbot sur le site du client est r\u00e9alis\u00e9e selon la modalit\u00e9 convenue au devis :<\/p>\n<p><strong>Int\u00e9gration par TED Solutions :<\/strong> le client fournit un acc\u00e8s temporaire et limit\u00e9, de pr\u00e9f\u00e9rence au moyen d\u2019un compte d\u00e9di\u00e9 distinct de son compte principal. TED Solutions utilise cet acc\u00e8s uniquement pour installer le code d\u2019int\u00e9gration du chatbot. Le client peut r\u00e9voquer cet acc\u00e8s d\u00e8s la fin de l\u2019intervention.<\/p>\n<p><strong>Int\u00e9gration par le client ou son prestataire technique :<\/strong> TED Solutions fournit le code d\u2019int\u00e9gration et les instructions n\u00e9cessaires. Le client ou son prestataire r\u00e9alise et v\u00e9rifie l\u2019installation sur le site.<\/p>\n<p>Lorsque TED Solutions intervient sur le site du client, son intervention est limit\u00e9e \u00e0 l\u2019int\u00e9gration convenue. Sa responsabilit\u00e9 pour un dysfonctionnement est appr\u00e9ci\u00e9e selon sa cause : elle ne couvre pas un probl\u00e8me pr\u00e9existant ou \u00e9tranger \u00e0 cette intervention.<\/p>\n<h2>10. Maintenance et \u00e9volutions<\/h2>\n<p>TED Solutions assure les interventions de maintenance et de suivi pr\u00e9vues au devis, avec un support par email \u00e0 <strong>ted.solutionsia@gmail.com<\/strong>, selon les modalit\u00e9s et \u00e9ventuels d\u00e9lais de prise en charge indiqu\u00e9s au devis. Les corrections d\u2019anomalies relevant de la configuration livr\u00e9e sont trait\u00e9es selon leur nature et les contraintes des outils tiers. Les changements de p\u00e9rim\u00e8tre, nouvelles int\u00e9grations, refontes, ajouts importants de contenus ou demandes d\u00e9passant le suivi pr\u00e9vu donnent lieu \u00e0 un devis compl\u00e9mentaire.<\/p>\n<p>Des interruptions ponctuelles peuvent \u00eatre n\u00e9cessaires pour la maintenance ou r\u00e9sulter d\u2019un incident chez un fournisseur tiers. TED Solutions informe le client dans la mesure du possible et recherche une solution raisonnable, sans promettre une disponibilit\u00e9 continue ni un d\u00e9lai de r\u00e9tablissement non pr\u00e9vu au devis.<\/p>\n<h2>11. R\u00e9ponses de l\u2019intelligence artificielle<\/h2>\n<p>Le chatbot produit des r\u00e9ponses automatiques susceptibles d\u2019\u00eatre inexactes, incompl\u00e8tes, d\u00e9pass\u00e9es ou inadapt\u00e9es. TED Solutions configure et suit le syst\u00e8me dans le p\u00e9rim\u00e8tre convenu, mais ne garantit ni l\u2019exactitude de chaque r\u00e9ponse ni un r\u00e9sultat commercial d\u00e9termin\u00e9. Le client doit contr\u00f4ler r\u00e9guli\u00e8rement les r\u00e9ponses, signaler les erreurs et pr\u00e9voir une intervention humaine pour les demandes sensibles ou importantes. Le chatbot ne doit pas \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9 comme une source de conseil m\u00e9dical, juridique ou financier personnalis\u00e9, sauf cadre sp\u00e9cifique l\u00e9galement adapt\u00e9.<\/p>\n<h2>12. Responsabilit\u00e9<\/h2>\n<p>Chaque partie r\u00e9pond des dommages directs caus\u00e9s \u00e0 l\u2019autre par un manquement prouv\u00e9 \u00e0 ses obligations contractuelles, selon les r\u00e8gles de droit applicables. La responsabilit\u00e9 de TED Solutions est appr\u00e9ci\u00e9e selon la cause du dommage et les obligations convenues, notamment en pr\u00e9sence de contenus ou instructions fournis par le client, de modifications non autoris\u00e9es, d\u2019un usage d\u00e9tourn\u00e9 par des tiers ou d\u2019un incident chez un fournisseur externe. La d\u00e9pendance \u00e0 un fournisseur tiers et la variabilit\u00e9 des r\u00e9ponses d\u2019IA n\u2019exon\u00e8rent pas automatiquement TED Solutions de ses propres obligations de configuration, de s\u00e9curit\u00e9 et de suivi.<\/p>\n<p>Aucun plafond g\u00e9n\u00e9ral de responsabilit\u00e9 n\u2019est pr\u00e9vu par les pr\u00e9sentes CGV. Aucune stipulation ne limite une responsabilit\u00e9 qui ne peut \u00eatre l\u00e9galement exclue ou limit\u00e9e.<\/p>\n<h2>13. Confidentialit\u00e9 et donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n<p>Chaque partie garde confidentielles les informations non publiques re\u00e7ues pour la mission et ne les utilise que pour son ex\u00e9cution, sauf accord, obligation l\u00e9gale ou information devenue publique sans faute de sa part. Cette obligation survit \u00e0 la fin du contrat tant que les informations conservent un caract\u00e8re confidentiel, sous r\u00e9serve des r\u00e8gles imp\u00e9ratives applicables.<\/p>\n<p>Chaque partie respecte la r\u00e9glementation applicable aux donn\u00e9es personnelles. Pour les donn\u00e9es de ses contacts professionnels trait\u00e9es pour sa propre gestion commerciale, chaque partie agit selon son r\u00f4le propre. Lorsque TED Solutions acc\u00e8de \u00e0 des donn\u00e9es personnelles ou traite les conversations des utilisateurs du chatbot pour le compte du client, les r\u00f4les, instructions, finalit\u00e9s, cat\u00e9gories de donn\u00e9es, dur\u00e9es, mesures de s\u00e9curit\u00e9, sous-traitants ult\u00e9rieurs, transferts \u00e9ventuels, assistance, audits et sort des donn\u00e9es sont d\u00e9taill\u00e9s dans un <strong>accord de sous-traitance conforme \u00e0 l\u2019article 28 du RGPD<\/strong>, conclu avant le traitement. Le client reste charg\u00e9 d\u2019informer les utilisateurs finaux et de d\u00e9finir la base l\u00e9gale de son traitement, selon le r\u00f4le effectivement exerc\u00e9 par chacun. <strong>Anthropic (mod\u00e8les Claude) et Render<\/strong> sont les prestataires envisag\u00e9s pour l\u2019offre actuelle ; leurs r\u00f4les exacts, les \u00e9ventuels autres sous-traitants, les lieux de traitement et les transferts hors EEE doivent \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9s et d\u00e9crits dans l\u2019accord. Les informations sur le traitement des visiteurs doivent aussi leur \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9es sur le site du client.<\/p>\n<h2>14. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n<p>Le client conserve ses droits sur les contenus et documents qu\u2019il fournit et garantit disposer des autorisations n\u00e9cessaires pour leur utilisation. TED Solutions conserve ses droits sur ses m\u00e9thodes, outils, savoir-faire et \u00e9l\u00e9ments pr\u00e9existants. Le code source et la configuration du chatbot restent la propri\u00e9t\u00e9 de TED Solutions, tandis que le client dispose d\u2019un droit d\u2019utilisation non exclusif pendant l\u2019abonnement, pour son propre site et ses propres besoins professionnels. Les contenus et donn\u00e9es fournis par le client restent les siens. Le devis doit pr\u00e9ciser les d\u00e9veloppements sp\u00e9cifiques, les \u00e9l\u00e9ments livr\u00e9s, les comptes tiers et les droits \u00e9ventuels apr\u00e8s r\u00e9siliation ; une cession de droits n\u00e9cessite un accord \u00e9crit distinct et pr\u00e9cis. \u00c0 d\u00e9faut de cession \u00e9crite expresse, aucune cession de droits n\u2019est pr\u00e9sum\u00e9e. Les droits relatifs aux outils tiers restent r\u00e9gis par leurs propres conditions.<\/p>\n<h2>15. Force majeure<\/h2>\n<p>Aucune partie n\u2019est responsable d\u2019un retard ou d\u2019une inex\u00e9cution r\u00e9sultant d\u2019un \u00e9v\u00e9nement de force majeure au sens du droit fran\u00e7ais. La partie concern\u00e9e en informe l\u2019autre d\u00e8s que possible et limite raisonnablement ses effets. Si l\u2019emp\u00eachement se prolonge, les parties se concertent sur la poursuite ou la fin du contrat, sans pr\u00e9judice des sommes dues pour les prestations d\u00e9j\u00e0 r\u00e9alis\u00e9es et des r\u00e8gles l\u00e9gales applicables.<\/p>\n<h2>16. Droit applicable et litiges<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes CGV sont soumises au droit fran\u00e7ais. En cas de diff\u00e9rend, les parties recherchent d\u2019abord une solution amiable par \u00e9crit. \u00c0 d\u00e9faut, le litige rel\u00e8ve des juridictions comp\u00e9tentes selon les r\u00e8gles de droit commun. Aucune attribution territoriale exclusive \u00e0 un tribunal d\u00e9termin\u00e9 n\u2019est pr\u00e9vue.<\/p>\n<\/article><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>TED SOLUTIONS \u00b7 CLIENTS PROFESSIONNELS Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) Version du 27 septembre 2026 1. Prestataire et champ d\u2019application TED Solutions est le nom commercial de Teddy HALMA, entrepreneur individuel exer\u00e7ant sous le r\u00e9gime de la micro-entreprise, identifi\u00e9 sous le num\u00e9ro 531 729 697, domicili\u00e9 \u00e0 21 promenade de l\u2019All\u00e9e Royale, 77950 Rubelles. 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